Comment s'abonner à l'Internet et à la ligne téléphonique

Les systèmes de télécommunication indonésiens se sont rapidement améliorés ces dernières années. De nombreux foyers dans les grandes zones urbaines sont déjà équipés d'une ligne téléphonique. Il convient de noter que de nouvelles lignes ne sont pas disponibles dans toutes les régions, de sorte que la disponibilité d'une ligne ou d'une ligne supplémentaire doit être confirmée avant de choisir un lieu de résidence.

Certaines entreprises offrent des services de téléphonie fixe et mobile en Indonésie. La couverture offerte varie d'une compagnie à l'autre et peut être inégale dans les zones rurales

Service téléphonique
Telkom Indonesia, ou simplement Telkom, est la plus grande entreprise de télécommunications en Indonésie. Cette entreprise publique offre des services de téléphonie fixe, sans fil, mobile et Internet dans tout le pays. Bien que l'entreprise ait un site web en anglais, certains détails des services et des produits qu'elle propose ne sont disponibles qu'en indonésien.
Telkom peut informer les gens s'il est possible d'avoir une connexion de ligne fixe dans un endroit qui n'en dispose pas actuellement. C'est l'entreprise à contacter pour les connexions fixes ou sans fil à domicile. Les services d'Internet et de téléphonie mobile sont également disponibles. Lors d'un déménagement, il est conseillé de vérifier s'il y a des frais impayés sur la ligne téléphonique et si toutes les factures ont été payées.

IndiHome est un service de Telkom, qui comprend l'Internet par fibre optique ou l'Internet à haut débit (Fast Internet), la télévision interactive (UseeTV) et le téléphone (Home Phone). Pour la plupart des régions d'Indonésie, IndiHome sera desservi en utilisant 100% de fibre optique, c'est-à-dire des moyens de câble en fibre optique déployés au domicile du client. Les services IndiHome sont disponibles dans la zone du réseau FTTH (Fibre Optique Telkom) existant et également dans une zone qui ne dispose pas d'un réseau FTTH existant.

Comment s'inscrire ?
Tout d'abord, vous devez préparer des documents ; copie du KTP (si vous êtes étranger, préparez votre copie de passeport), materai 6000 et copie du dernier PBB (Pajak Bumi & Bangunan). Vous pouvez vous inscrire en ligne ou vous rendre au bureau le plus proche de votre ville.
Pour l'inscription en ligne ;

1. Visitez http://reg.indihome.co.id/ cliquez sur "Check layanan Indihome berdasarkan peta"
2. Trouvez votre adresse et vérifiez la disponibilité, par exemple "Seminyak".
3. Choisissez le service dont vous avez besoin, par exemple, "IndiHome 10-20Mbps", cliquez sur "Konfirmasi Paket" et cliquez sur "lanjut".
4. Saisissez les données personnelles, cochez "Saya setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku" et cliquez sur "Lanjut".

La demande sera traitée, et Telkom vous contactera immédiatement par téléphone au numéro 024-147 ou par e-mail dans un délai de 1 × 24 heures. Si vous estimez que l'inscription en ligne est très difficile, vous pouvez vous rendre au bureau Telkom le plus proche de votre ville.

Combien cela coûte-t-il ?

1. La nouvelle installation sera facturée 75.000 Rp., - et sera ajoutée à la facture du premier mois.
2. Les réglages de l'appareil IndiHome sont gratuits.
3. L'installation gratuite du câble coûte les normes Fiber IndiHome jusqu'à un maximum de 100 mètres. Les coûts excédentaires IKR> 100 mètres seront ajoutés à la facture du premier mois.
4. Les clients seront facturés une location mensuelle de Set-Top Box (STB) selon le type choisi, qui sera ajoutée à la facture du premier mois.
5. Pour les clients qui souhaitent utiliser UseeTV, une ligne supplémentaire sera facturée et les frais d'installation seront facturés le mois suivant.

Les frais d'abonnement à IndiHome sont facturés sur une base mensuelle en fonction du choix des services IndiHome. Pour plus d'informations sur le coût mensuel d'IndiHome, il est accessible lors de l'inscription à l'abonnement.

Paiement
Les factures pour les services Telkom sont payées mensuellement et doivent être réglées entre le 5 et le 20 de chaque mois pour le service du mois précédent. Des frais supplémentaires sont facturés si la facture est payée après le 20 du mois et les appels sortants sont interrompus si une facture reste impayée au 30. Les clients ayant un compte dans l'une des principales banques indonésiennes peuvent payer leur facture dans leur banque, par téléphone, en ligne ou par l'intermédiaire d'un distributeur automatique de billets (DAB). Les options de paiement disponibles pour les utilisateurs des différentes banques sont énumérées sur le site web de Telkom.

Parfois, de nombreux clients se plaignent des problèmes liés au paiement de la facture d'IndiHome par Telkom, alors que parfois il est moins cher de payer en ligne et parfois il est moins cher de payer au bureau de Telkom. Vous pouvez également vous renseigner sur votre facture au centre d'appel Telkom au 147, via Twitter @TelkomCare, Facebook TelkomCare et par e-mail à costumercare@telkom.co.id.